Preguntas frecuentes

Puedo cambiar mis artículos?
Qué plazo tengo para realizar el cambio?
Qué forma de pago puedo utilizar?
Por qué ha sido rechazada mi tarjeta?
Puedo pedir una factura de la compra realizada?
Cómo puedo darme de baja?
Puedo cambiar mis datos de contacto?

Puedo cambiar mis artículos?: Siempre tienes la opción de cambio. Solo debes comunicarte con nosotros a través de un correo electrónico, indicando el motivo del cambio y el nuevo artículo que quieres solicitar. Si es de precio inferior a tu primera compra, se hará un reembolso y si es superior, enviaremos una nota de cobro por la diferencia.
Qué plazo tengo para realizar el cambio?: Tienes 5 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del paquete.
Qué foma de pago puedo utilizar?: La forma de pago habitual es con una tarjeta de crédito, a través del TPV virtual. En caso de no tener tarjeta de crédito puedes hacer una transferencia bancaria. Nos comunicaríamos contigo a través de un correo electrónico en el cual estarán los datos bancarios de nuestra tienda; una vez se haga efectivo el ingreso procederemos a enviarte el pedido por mensajería.
Por qué ha sido rechazada mi tarjeta?: Primero que todo debes verificar que los datos ingresados al sistema son correctos; si una vez verificados, continúa sin hacerse efectivo el pago; debes comunicarte con tu banco.
Puedo pedir una factura de la compra realizada?: Si necesitas una factura de tu compra, por favor envíanos un correo electrónico con tus datos fiscales, te enviaremos la factura en su sobre cerrado junto con tu compra.
Cómo puedo darme de baja?: Para darte de baja de nuestra base de datos, simplemente entra en el apartado mi perfil y allí marca la opción correspondiente. Si prefieres, envíanos un email con tus datos personales y el porqué de tu baja para tratar de mejorar en nuestro servicio.
Puedo cambiar mis datos de contacto?: Si, siempre que quieras. Tendrás una clave de acceso escogida por ti mismo con la cual podrás entrar en tu panel de control y acceder a tu información personal.